Klachtenregeling

• Wanneer u uw klacht bij ons heeft gemeld, nemen wij binnen drie werkdagen contact met u op om uw klacht op te lossen;
• Bent u het niet eens met de geboden oplossing vanuit NG-Dent, dan kan onze praktijkmanager mevrouw Boulidam een second opinion voor u aanvragen.
• De professionele mening van een tandarts die niet bij het conflict is betrokken, zal een onafhankelijk advies uitbrengen;
• Als bovenstaande mogelijkheden er niet toe hebben geleid dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost, kunt u zich kosteloos wenden tot de klachtenregeling van de KNMT.
• Wij zijn aangesloten bij de formele klachtenregeling van onze beroepsvereniging.

Garanties en uitzonderingen

• Elke vorm van garantie dient met de behandelaar te worden besproken.
• Wij garanderen de kroon, niet de tand of kies.
• Bij tandbederf wordt geen garantie gegeven.
• Op verkleuringen van composietvullingen wordt geen garantie gegeven.
• Er mogen geen wijzigingen in het werkstuk gemaakt zijn door anderen buiten centrum voor tandheelkunde & implantologie NG dent om.
• Als de behandeling tegen het advies van de behandelaar is wordt er geen garantie gegeven.
• Wat als gevolg van trauma of overbelasting kapot of verloren gaat, valt niet onder garantie.Garantieperiodes
• Kroon- en brugwerk: 5 jaar
• Implantaat: 5 jaar (alleen voor niet-rokers).
• Vullingen: 1 jaar met uitsluiting van het melkgebit.
• Noodprothese: 1 jaar mits er rebasing is uitgevoerd binnen 3 maanden na plaatsing.
• Prothese: 1 jaar.
• Splint: 1 jaar (niet op slijtage door normaal gebruik).
• Bleken: geen garantie mogelijk.
• Wortelkanaalbehandeling : geen garantie mogelijk.
• Relaps orthodontie: geen garantie mogelijk.
• Mondhygiëne/parodontologie: geen garantie mogelijk